1. Introducción
Esta política regula las compras, cancelaciones, reprogramaciones, errores de compra, devoluciones y reembolsos relacionados con entradas, tickets digitales, promociones o beneficios gestionados a través de Yo Te Invito.
2. Rol de Yo Te Invito
Yo Te Invito actúa como plataforma tecnológica, de difusión, gestión operativa y ticketing digital cuando corresponda. La organización, realización, condiciones de ingreso, cambios, cancelaciones, reprogramaciones y calidad del evento o servicio corresponden al organizador, comercio o proveedor responsable.
Yo Te Invito podrá colaborar operativamente en comunicaciones, soporte, trazabilidad y procesos técnicos, sin asumir obligaciones propias del organizador o prestador.
3. Revisión previa a la compra
Antes de confirmar una compra, el usuario debe revisar cuidadosamente:
Evento o servicio seleccionado.
Fecha y horario.
Ubicación.
Tipo y cantidad de entradas.
Precio y cargos aplicables.
Restricciones de edad, ingreso, cupo o admisión.
Condiciones especiales informadas por el organizador.
Confirmada la compra, el usuario declara haber revisado y aceptado la información disponible.
4. Confirmación de compra y emisión de tickets
Una compra se considera confirmada cuando el pago sea aprobado o cuando el sistema indique emisión válida según el flujo aplicable. El ticket digital, QR o comprobante estará disponible desde la cuenta del usuario o mediante los canales informados.
El usuario es responsable de conservar su ticket y evitar compartirlo con terceros no autorizados.
5. Regla general de cambios y devoluciones
Salvo disposición legal aplicable o decisión específica del organizador, las entradas adquiridas no tienen cambio ni devolución una vez confirmada la compra.
Los errores cometidos por el usuario al seleccionar evento, fecha, cantidad, tipo de entrada, datos personales o cualquier otro dato de compra no obligan a Yo Te Invito ni al organizador a realizar cambios o devoluciones, salvo que corresponda legalmente.
6. Botón o solicitud de arrepentimiento
Cuando la normativa aplicable exija un mecanismo de arrepentimiento para compras online, Yo Te Invito deberá ofrecer un acceso visible y directo para iniciar la solicitud. La solicitud será evaluada según la naturaleza del producto o servicio, el estado de la compra, cercanía del evento, uso del ticket, normativa aplicable y condiciones del organizador.
La recepción de una solicitud no implica aprobación automática del reembolso. El sistema deberá registrar fecha, usuario, orden, motivo opcional, estado de la solicitud y respuesta operativa.
7. Eventos cancelados
En caso de cancelación definitiva de un evento, el organizador será responsable de definir y comunicar la modalidad de devolución, compensación o solución aplicable.
Yo Te Invito podrá colaborar en:
Informar a compradores.
Identificar órdenes afectadas.
Registrar solicitudes.
Coordinar procesos técnicos con el proveedor de pago cuando exista integración real.
Brindar trazabilidad al organizador y al usuario.
8. Eventos reprogramados
En caso de reprogramación, las entradas podrán conservar validez para la nueva fecha, salvo indicación distinta del organizador o normativa aplicable.
Si el organizador habilita devoluciones por reprogramación, Yo Te Invito podrá comunicar el procedimiento y colaborar operativamente.
9. Cambios de ubicación, grilla o condiciones
Cambios razonables de ubicación, artistas, grilla, horarios secundarios, condiciones operativas o modalidad del evento serán responsabilidad del organizador. La posibilidad de devolución dependerá de la relevancia del cambio, normativa aplicable y decisión del organizador.
10. Tickets usados, transferidos o invalidados
No corresponderá devolución cuando el ticket haya sido utilizado, validado, consumido, transferido y aceptado por otro usuario, revocado por fraude, duplicado, manipulado o usado en incumplimiento de las reglas de la plataforma o del evento.
11. Promociones y descuentos gastronómicos u otros beneficios
Las promociones, descuentos y beneficios QR están sujetos a condiciones, disponibilidad, cupos, horarios, vigencia y restricciones definidas por cada comercio o proveedor.
La no utilización de un beneficio dentro de su vigencia, el incumplimiento de condiciones o el rechazo por causas atribuibles al usuario no generará derecho automático a compensación.
12. Medios de pago y tiempos de devolución
Los tiempos de acreditación, reverso o devolución pueden variar según el proveedor de pago, entidad financiera, tarjeta, billetera o medio utilizado. Yo Te Invito no controla los plazos internos de terceros financieros.
13. Procedimiento de soporte
Para consultar por una compra, cancelación o reembolso, el usuario deberá contactar a soporte indicando:
Email de cuenta.
Número de orden o ticket.
Evento o servicio.
Descripción del problema.
Capturas o comprobantes si corresponde.
Contacto: soporte@yoteinvito.club.
14. Modificaciones
Yo Te Invito podrá actualizar esta política. La versión vigente será publicada en la plataforma.